Upplifun félagsráðgjafa á streitu og kulnun: "Ég var alltaf að hlaupa og ég sjálf var alltaf í síðasta sæti"

Meginmarkmið rannsóknarinnar var að kanna upplifun félagsráðgjafa sem starfa í barnavernd af vinnuaðstæðum og álagsþáttum í starfi sem gætu varpað ljósi á kulnun. Þá var einnig kannað hvort einhverjir hefðu upplifað kulnun og hvernig sú reynsla var. Að lokum var athugað hvort viðmælendur teldu að aðstæður í persónulegu lífi hefði áhrif á álag í starfi og kulnun. Við gerð rannsóknarinnar var reynsla þátttakenda skoðuð og upplifun þeirra af vinnuaðstæðum, álagi, streitu og kulnun. Rannsóknin er hluti af stærri rannsókn sem fjallar um streitu og kulnun á vinnustöðum félagsráðgjafa. Við framkvæmd rannsóknarinnar voru tekin fjögur rýnihópaviðtöl og voru þátttakendur rannsóknarinnar 29 talsins. Þar sem rannsóknin var hluti af stærri rannsókn voru ekki allir þátttakendur félagsráðgjafar sem starfa eða hafa starfað innan barnaverndar þannig að rannsakandi vann aðeins úr viðtölum sem félagsráðgjafar með reynslu í barnavernd tóku þátt. Alls voru það 13 þátttakendur. Þátttakendurnir voru allir kvenkyns fyrir utan einn karlmann, voru þau á öllum aldri og með fjölbreytta starfsreynslu. Þátttakendurnir voru allir félagsráðgjafar sem buðu sig fram til að taka þátt í rannsókninni en leitað var að félagsráðgjöfum sem vildu tjá sig um streitu og kulnun. Í niðurstöðunum greindust fimm þemu en þau voru persónulegar aðstæður, vinnuaðstæður, reynsla af kulnun, stuðningur og bjargráð. Niðurstöður rannsóknarinnar sýndu að flestir í hópnum upplifðu álag í starfi og í einkalífi sem hafði haft áhrif á streitu og kulnun hjá þeim. Viðmælendur rannsóknarinnar nefndu að mismikill stuðningur væri frá yfirmönnum og að auðveldara væri að leita til samstarfsfélaga heldur en yfirmanna. Þá höfðu flestir félagsráðgjafar einhvers konar bjargráð til að nota þegar álag var mikið. Mikilvægt er að rannsaka þetta málefni til að vinnustaðir og starfsfólkið sjálft beini meiri athygli að þessu vandamáli og geti hugsanlega komið í veg fyrir kulnun. Lykilorð: Félagsráðgjafar, barnavernd, vinnuálag, streita, kulnunThe primary objective of this research was to study social workers that work within child protective services, their experience, work environment, and stress factors related to the job, and possibly provide some insight into the high burnout numbers in that profession. I also studied if anyone had experienced professional burnout and how that experience impacted them. Lastly, I studied if the participants thought that their personal lives were a factor in stress and burnout in their professional lives. In conducting the research, I studied the participants' experience and their experience of their working environment, work pressure, stress, and burnout. This research is a part of a larger study conducted about stress and burnout in the workplaces for social workers. This study was conducted using four focus group interviews, with a total of 29 participants. The participants were all social workers who volunteered to participate in this study, however my research focused solely on social workers that were willing to share their experience with professional stress and burnout. The study group consisted of all females except for one male, all varying in age and professional experience. Since this research was a part of a larger study, not everyone was in the field of child protective services, so for my research I solely focused on answers from those participants who were involved with child protective services which were thirteen social workers in total. The results of this study showed five main factors: personal situations, work environment, experience with burnout, support, and recovery solutions. The results also showed that most participants had experienced major stress in both their professional and personal life, which directly impacted their professional life and caused burnout. Participants also shared some lack of support from their superiors, and that it easier to get help from their coworkers. Most of the social workers had their own managing techniques that they used to deal with high stress. It is important to research this topic further, so that workplaces and the professionals themselves can put focus on solving this problem and possibly prevent professional burnout. Key words: social workers, child protective services, job stress, stress, burnou